＊Q&Aまとめ＊

SOLD OUT

ご注文に関するQ&A


こちらではsatsukitchenでご購入頂く際にお問い合わせが多い内容をご案内させて頂きます。
こちらに記載の無いご質問・ご要望は直接ショップにお問い合わせ下さいませ。


Q：オーダーの納期はどれくらいですか？

A：時期によりご案内納期が異なります。
ご注文頂く際には必ずショップインフォメーションをご確認下さいませ。
オーダー順に製作しております。特別な事情が無い限り優先製作はしておりません。

Q：まだパピーなのですが、オーダーサイズの決め方がわからない。

A：パピーさんの場合はご注文後、製作時期に入る段階で再度サイズの確認を行っております。そちらから少しゆとりを付けて製作となります。
ハーフチョークにつきましては、安全性の面からゆとりを付けてのお作りは不可となります。

Q：ハーフチョーク初めてで心配です。

A：ハーフチョークとハーネスでは一概にどちらが良いとは言えません。向き不向きがあるかと思いますので、最初は安全性からもダブルリードで様子を見てあげて下さい。

Q：うちの子サイズが大きいのですが。

A：大きなサイズの子は生地加工費用と致しまして追加費用を頂戴しております。
satsukitchenではLサイズより大きなサイズであれば追加費用が発生致します。
お洋服によって金額が変わり、別ページからのご案内となりますので必ずご購入前にお問い合わせ下さいませ。
他犬種も同様に事前連絡をお願い致します。

例：首回り・胴回り・着丈

28.52.40→追加費用無し
30.53.43→追加費用有り

サイズ表をご参照下さい。

Q：同じ生地を使って別のデザインをオーダーしたい。

A：satsukitchenでは生地在庫があればロンパース→サスペンダーパンツ、トップス→女子力ニット等形を変えてお作りする事も可能です。
素材感によって向き不向きがある場合は別の生地でご提案させて頂く事も御座います。
価格の変更もありますので、事前にご相談下さいませ。

Q：どれくらい大きなサイズまで対応していますか？

A：既製サイズが見つからない子等お洋服が見つからず困っている子の為にオーダーサイズでお作りさせて頂いております。
基本的にイタリアングレーハウンドであれば
可能な限りご対応させて頂きます。
ウィペットサイズまでは製作可能です。
小さなサイズの子も同様なので、是非ご相談下さい。
既製サイズ外のご注文に関しましては別ページの『サイズオーダーに関するご案内』もご確認下さいませ。

Q：返品・交換・お直しは可能ですか？

A：返品・交換に関しましては、初期不良のみのご対応となります。
商品が到着しましたら必ずご確認頂き、不良の場合は1週間以内に不良箇所のお写真を添えてご連絡下さいませ。
早急にご対応させて頂きます。
お直しにつきましては、商品到着後１ヶ月以内であれば可能です。
こちらもお写真を添えて頂き、お直しの可否をお問い合わせ下さいませ。

着丈のお直し依頼が1番多いです。
計測の際には腰を曲げず真っ直ぐ自立した状態で正確な計測をお願い致します。

Q：送料はかかりますか？

A：satsukitchenのお洋服は沢山の子に着ていただきたい気持ちから、基本送料無料でご案内させて頂いております。
梱包費用等も頂いていない為、出来るだけ小さくしてお届けしております。
配送方法につきましてご希望がある場合は、別途ご連絡下さいませ。

一部大型商品につきましては送料込みの価格でご案内させて頂き、複数ご注文頂く際には送料分の再計算をさせて頂きます。
該当商品に関しましては商品ページでご案内させて頂きますので、ご確認下さいませ。

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その他ご質問やお問い合わせはアプリショップ内のお問い合わせページよりお願い致します。ご購入後のお問い合わせはご注文頂きましたアプリからお願い致します。
SNSからのお問い合わせはオーダー品との紐付けが困難な為、ご協力お願い致します。